Technischer Support-Analyst (m/w/d)
## Technischer Support-Analyst (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time · DE- Mainz, Mainz
##### Die Position
Du möchtest Deine Karriere vorantreiben und suchst nach neuen Herausforderungen? Dann bist Du bei Avantpark genau richtig!
Wenn Sie also logisch denken, ein Problem durchdenken und das Ergebnis so formulieren können, dass es auch für Kunden und Nichttechniker verständlich ist, dann sollten Sie sich bei uns melden. Sie erhalten eine umfassende Schulung zu allen technischen Aspekten der Aufgabe.
* Die Aufgabe umfasst die Überwachung, Wartung und Installation IT-gestützter ANPR-Systeme und anderer zugehöriger Parkraumbewirtschaftungslösungen unter Verwendung unserer hochmodernen IT-Systeme, um mögliche Probleme aufzuzeigen.
* Zusätzlich zu diesen Systemen brauchen wir das menschliche Element, um seltsame Muster zu erkennen.
* Der ideale Bewerber wird also die Hartnäckigkeit haben, die Daten und Trends etwas genauer zu untersuchen, um zu sehen, ob es ein zugrunde liegendes Problem gibt.
##### Warum Avantpark?
* Zukunftssichere und unbefristete Festanstellung, 30 Tage Urlaub
* Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum zur Eigengestaltung
* Geregelte Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
* Eine angemessene Vergütung und stets pünktliche Gehaltszahlung
* Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche
* Umfeld mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten in kürzester Zeit im schnell wachsenden mittelständischen Unternehmen
* Hochwertige IT-Ausrüstung und komplette Arbeitskleidung
* Starkes Team mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen, Duz-Kultur, offene Tür- und Feedback-Kultur, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg*innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben anspruchsvolle Ziele an.
* Wachstumsstarkes, international aufgestelltes Unternehmen: unsere Muttergesellschaft sitzt in Großbritannien. Gemeinsam erobern wir den europäischen Wachstumsmarkt.
##### Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Reagieren Sie umgehend auf alle eingehenden Anrufe, E-Mails und Nachrichten.
* Stets die Unternehmensrichtlinien, Verfahren und Qualitätsstandards einhalten.
* Technisches Management neuer Websites durch den Testlebenszyklus des Installationsprozesses bis zum Go Live
* Fernüberwachung von IT-basierten Geräten nach der Installation mit AvantPark's maßgeschneiderten Überwachungssystemen.
* Fernüberwachung von Geräten von Drittanbietern mit zentraler Software und dem maßgeschneiderten Überwachungssystem von AvantPark.
##### Deine Persönlichkeit
* Gute Kommunikationsfähigkeiten.
* Fähigkeit zur Teamarbeit.
* Fähigkeit, Zeit effektiv zu planen, Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten.
* Du bist von Natur aus ein Problemlöser und hast Spaß am Lösen von Rätseln
* Logisches Denken und ein wissbegieriger Geist
##### Qualifikationen
* Erfahrung mit der Arbeit in einer technischen Unterstützungsfunktion
* Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten
* Erfahrung in einer Funktion mit Kundenkontakt, bei der dringende und komplexe Anfragen per Telefon bearbeitet warden
* Sicherer Umgang mit Anfragen von Kunden und internen Kollegen
* Bereitschaft zum Lernen und zur Entwicklung technischer Fähigkeiten
* Gute Kenntnisse der Windows-Technologien und von Microsoft Office
* Erfahrung mit PC-Einrichtung, -Konfiguration und -Support (wünschenswert)
* Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme von Microsoft - Windows 7,8.8.1,10. (wünschenswert)
* Gute Englischkenntnisse
##### Fragen?
Dann kontaktiere uns gerne unter [karriere@avantpark.de](mailto:karriere@avantpark.de)
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##### Über uns
Ausgegründet von der britischen Muttergesellschaft in 2020 ist Avantpark bereits heute einer der führenden Anbieter im Bereich digitalem Parkraummanagement mittels kamerabasierter Kennzeichenerfassung. Als Team sind wir stark und verfolgen konsequent unsere ambitionierten Ziele, die wir auch gern gemeinsam feiern. Bist Du dabei?
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##### We are looking forward to hearing from you!
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