Teamleiter (w/m/d) für das medizinisches Service Center
Teamleiter (w/m/d) für das medizinisches Service Center
Der nächste Karriereschritt? Activate Ashfield!
Zur Unterstützung unseres Medical Dialogue Centres / medizinischen Service Centers suchen wir an unserem Standort in Mannheim ab sofort eine/n:
IHRE AUFGABEN
- Sie begleiten den fachlichen Aufsatz von Projekten, verantworten die Überprüfung des Gesprächsleitfadens und erstellen ggf. FAQ Listen
- Dabei obliegt Ihnen die disziplinarische Führung von 15-20 Mitarbeitern (m/w/d) unseres medizinischen Call Centers
- Sie führen Coachings in Abstimmung mit unseren internen Trainern durch
- Ebenso halten Sie wöchentliche Teammeetings ab und sind verantwortlich für die regelmäßige Zusammenstellung offener Fragen sowie Feedback für den Client Manager / Vorgesetzten (m/w/d)
- Die Kontrolle von Kennzahlen gehört darüber hinaus auch zu Ihrem Hauptaufgabengebiet
Ihre Qualifikationen
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder einen Abschluss im medizinischen Bereich (PTA, BTA, CTA o.ä.) bzw. ein wissenschaftliches Studium. Die Qualifikation zum Pharmareferenten nach §75 AMG ist von Vorteil
- Sie haben bereits praktische Erfahrung im telefonischen Outbound und im Umgang mit modernen Medien
- Sie konnten darüber hinaus bereits erste Erfahrungen als Führungskraft sammeln
- Daneben sind Sie empathisch, verfügen über sehr gute kommunikative Skills und Sie zeichnet ein souveränes Auftreten aus
- Sie haben ein betriebswirtschaftliches Grundverständnis und sind sicher im Umgang mit MS-Office
- Eine strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
Unser Angebot
- Hervorragende Konditionen: Unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt
- Herausragende Sozialleistungen: 15% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Job Ticket, außerdem Absicherung durch unsere Unfallversicherung mit überdurchschnittlich hohen Deckungssummen - im Job, in der Freizeit, rund um die Uhr
- Ausgezeichnete Entwicklungschancen: Bei Ashfield, bei UDG Healthcare, lokal und global, ganz individuell, durch unser Career Development Programm
- Moderne Arbeitsplätze: Neu eingerichtetes Mobiliar mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen an jedem Platz u.v.m.
- Ein hervorragendes Arbeitsklima mit freundlichen und hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen, kostenlosen Getränken, After works, etc.