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Supportmitarbeiter (m/w/d)

08.12.2021

Sie sind hilfsbereit und haben eine Leidenschaft für visuelle Kommunikation? Dann ergreifen Sie die Chance und werden Teil eines wachsenden Unternehmens als

Supportmitarbeiter (m/w/d) 3rd-Level

Kennziffer 2170, PLZ 57076, Siegen

IHRE PERSPEKTIVEN und BENEFITS:
* Unbefristete Festanstellung bei unserem Kunden mediaDIALOG
* Gestaltungsfreiheit und einflussreiche Arbeit an hunderttausendfach genutzten Anwendungen
* Moderne, ergonomisch und flexible Arbeitsumgebung inklusive Homeoffice
* Persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen und Besuch von Konferenzen
* Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten - 2/3 bis Vollzeitstelle (40 Wochenstunden) möglich
* Freiwillige Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Geldkarte, Jobbike, Parkkarte)
* Verschiedene Firmenevents (auch für Partner und Kinder)

IHRE AUFGABEN

* 3rd-Level-Support - ausschließlich mit Administratoren (Kundenwartungsverträge),selbstständiges und strikt lösungsorientiertes Bearbeiten von Supportanfragen
* Unterstützung der Kunden per Remote-Zugriff und telefonisch
* Überwachung des Ticket-Portals
* Prüfung und Bewertung für den Kunden verfügbarer Support-Kontingente
* Umsetzung von Akzeptanz- und Integrationstests neuer Features und Bugfixes
* Unterstützung der gesamten Qualitätssicherung der Applikation und der Fehleranalyse
* Konfigurationsunterstützung beim Kunden

IHR PROFIL

* Ausbildung in der IT-Umgebung oder mehrjährige Berufserfahrung
* Grundlegendes Verständnis auch von komplexen IT-Systemen
* Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
* Formulieren aussagekräftiger Problem- und Lösungsbeschreibungen
* Verwendung gängiger Office-Tools sowie grundlegende IT-Affinität
* Erfahrung im Umgang mit browserbasierten Webanwendungen
* Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (Atlassian)
* Teamfähigkeit, hohe Auffassungsgabe, Fähigkeit komplexe Strukturen zu erfassen, Kommunikationsstärke, Offenheit, Belastbarkeit

Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins über unser

Online-Bewerbungsformular.

Supportmitarbeiter (m/w/d)

ipL Getränkesysteme GmbH
Kreuztal
Vollzeit

Veröffentlicht am 23.05.2022

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