Passenger Service Professional (m/f/divers)

Passenger Service Professional (m/f/divers) (unbefristet, mehrere Stellen)

Mitarbeiter:in für den Passagierservice/Fluggastdienste (m/w/d)

Service ist Ihre Berufung und die Gastgeberrolle bereitet Ihnen Freude? Sie wollen die Faszination der Airlinebranche und die Atmosphäre eines internationalen Flughafens hautnah miterleben? Dann werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, unseren Passagieren bereits am Boden ein besonderes Reiseerlebnis zu bieten!
Fakten

Standort
Frankfurt am Main

Einstiegslevel
Bewerber mit Berufserfg.

Berufsfeld
Kundenservice

Arbeitszeit
Vollzeit

Gehalt
ca. 37.500EUR Jahresbrutto bei Vollzeit, zzgl. Zuschläge (das durchschnittliche Jahresgehalt inkl. Zuschläge 2023 lag bei ca. 44.000EUR)

Veröffentlicht am
14.04.2024

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Aufgaben

Als Passenger Service Professional (PSP) sorgen Sie für eine effiziente und serviceorientierte Bearbeitung unserer Passagier- und Abfertigungsprozesse am Flughafen. Ihre Tätigkeiten sind dabei u.a.:
Betreuung und Beratung unserer Fluggäste sowie unserer Partnerairlines
Sitzplatzvergabe und Gepäckentgegennahme zu Reisebeginn
Sicherstellung und Überprüfung notwendiger Reisedokumente
Koordination des Einsteigevorganges und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug
Unterstützung der Gäste bei Verlust eines Gepäckstücks
Betreuung und Beratung der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten
Betreuung der Gäste in unseren Lounges

Mehr über diese Einstiegsmöglichkeit erfahren Sie hier .

Benefits

Urlaubs- / Weihnachtsgeld, Altersvorsorge / Betriebsrente, Kostenloses Parken, Zahlungen Schichtzulagen, Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Arbeitskleidung wird gestellt

Beflügelndes Umfeld

Video: https://player.vimeo.com/video/797743444

Willkommen an Bord
Bitte schauen Sie sich den Verlauf des Bewerbertags an.
Unsere nächsten Bewerbertage in Frankfurt (Frankfurt Airport Center (FAC), 2. Stock) finden statt am 20./26. April, 16./28. Mai 2024.

Video: https://player.vimeo.com/video/921924198

Ihr neuer Job - Passenger Service Professional
Als Passenger Service Professional nehmen Sie die Rolle des Gastgebers ein und bereiten unseren Fluggästen ein unvergessliches Reiseerlebnis. Die Position bieten wir als Voll- oder Teilzeitbeschäftigung an, für Quereinsteiger, oder wenn Sie als Mutter wieder im Beruf starten möchten.

Video: https://player.vimeo.com/video/601681794

Lufthansa Group
Entdecken Sie die Besonderheiten unserer Branche und seien Sie dabei, wenn wir Menschen, Länder und Kulturen verbinden.

Wir freuen uns auf Sie!
1. Bewerben Sie sich online in unserem Jobportal.
2. Im Anschluss sichten wir Ihre Bewerbungsunterlagen.
3. Bei Übereinstimmung der Formalqualifikationen laden wir Sie zu einem unserer Bewerbertagen ein.
4. Bereits am Ende des Tages erhalten Sie ein vorbehaltliches Vertragsangebot von uns.

Voraussetzungen

Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit sind in der Arbeit mit unseren Passagieren essentiell. Darüber hinaus sollten Sie auch folgende Voraussetzungen erfüllen:
Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mind. 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen
Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch fortgeschritten
Geschick im Umgang mit IT-Applikationen
Interkulturelle Kompetenz
Gelassenheit und Diplomatie auch in schwierigen sowie zeitkritischen Situationen
Ausgeprägte Servicebereitschaft
Keine sichtbaren Tätowierungen und Piercings
Zeitmanagement
Schnelle und unkomplizierte Ansätze zur Problemlösung
Bereitschaft zum Arbeiten in einem freien Jahresarbeitszeitmodell mit wechselnden Früh-, Mittel- und Spätdiensten in Voll- oder Teilzeit und der Möglichkeit monatlich Dienstwünsche zu platzieren

Unternehmen

Über Deutsche Lufthansa AG
Die Deutsche Lufthansa AG ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. Im Geschäftsjahr 2022 erzielte sie mit durchschnittlich 109.510 Mitarbeitern einen Jahresumsatz von 32,770 Mrd. EUR. Die Deutsche Lufthansa AG ist in den Geschäftsfeldern Network Airlines, Point-to-Point Airlines, dem Bereich Aviation Services mit den Geschäftsfeldern Logistik, Technik und Catering sowie den weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen organisiert.
www.lufthansa.com

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