Mitarbeiter Servicedesk / First Level IT Support (m/w/d)
### Mitarbeiter Servicedesk / First Level IT Support (w/m/d)
Umfang: Vollzeit | Beginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Ihre Aufgaben
* qualifizierte Störungsannahme über das Ticketsystem per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwarethemen
* Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
* Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
* Weiterleitung von Störungen an den 2nd Level Support
* Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
* Bearbeitung der Tickets im Ticketsystem
Ihr Profil
* abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie Interesse an Dokumentationsaufgaben
* Erfahrungen im 1st Level IT Support sind ebenfalls wünschenswert
* Softwarekenntnisse über Anwendungen im Gesundheitswesen wären wünschenswert
* Kenntnisse mit Windows 10, Windows 11 und Microsoft Office
* Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
* Freude am qualifizierten Kundensupport und ein hohes Maß an Serviceorientierung
* Kommunikations- und Teamfähigkeit
Wir bieten
* ein engagiertes, aufgeschlossenes Team
* einen sicheren Arbeitsplatz, kollegiale Atmosphäre
* interessante und anspruchsvolle Aufgaben und Gestaltungsspielraum
* leistungsgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen
Arbeitsort: Siegen
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### Imagefilm der Diakonie in Südwestfalen
Über uns
Die EVK Einkaufs- und Dienstleistungsgenossenschaft eG ist ein Tochterunternehmen der Diakonie in Südwestfalen gGmbH mit Sitz in Siegen.
Die EVK erbringt diverse Dienstleistungen in den Kliniken, Altenheimen und Einrichtungen der Diakonie in Südwestfalen gGmbH. Unter anderem ist die EVK für die Technik, IT, Materialwirtschaft oder auch für Botendienste im gesammten Konzern zuständig. Zu unserem Team gehören derzeit rund 80 Mitarbeiter.
Kontakt
EVK Einkaufs- und Dienstleistungsgenossenschaft eG | Wichernstraße 40 | 57074 Siegen
Rita Balve-Epe
Tel: 0271 3336414
[rita.balve-epe@diakonie-sw.de](mailto:rita.balve-epe@diakonie-sw.de)
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