Mitarbeiter (m/w/d) im Kunden- und After-Sales Service

Die Allison GmbH steht für intelligente Kinderprodukte wie Kinderwagen und Kindersitze, die nicht nur ihren Zweck erfüllen, sondern auch als optische Hingucker punkten. Mit farbenfrohen und innovativen Produkten lassen wir Kinder- und Elternherzen höherschlagen. Dabei steht eines für uns immer im Vordergrund: die Sicherheit und die Geborgenheit der Kinder.
Mit den stylishen und intelligenten Produkten unserer Marken Joie, Nuna und Graco begleiten wir Babys, Kinder und Eltern weltweit auf dem größten Abenteuer - dem Leben als Familie.
Wir sind stolz darauf, diesen Weg mit den Eltern gemeinsam zu gehen. Denn wir, die Allison GmbH, stehen für Kinderprodukte, die Spaß machen und nachhaltig produziert werden.
Und wir freuen uns, dass du Teil unseres Teams in Frankenthal wirst!
Du bist
Mitarbeiter (m/w/d) im Kunden- und After-Sales Service

und hast Lust in Vollzeit zu zeigen, was du kannst? Dann komm in unser Customer und Consumer Service Team.

Das bringst du mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert, z.B. als Kaufmann im Büromanagement (m/w/d), Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
Offene, positive Art und Empathie
Stark ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute Kenntnisse in MS Office
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Darüber hinaus gerne weitere Fremdsprachen wie Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch

Was erwartet dich bei uns:
Du ...

...bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Endkunden in allen Produkt- und Servicefragen und kommunizierst mit ihnen über Telefon und über E-Mail sicher in deutscher sowie englischer Sprache
...trägst unsere Philosophie des Servicegedankens nach außen und verstehst dich als Markenbotschafter
...leistest mit deiner Arbeit einen sehr wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung für unsere Marken Joie, Nuna und Graco
...bist Teil des europäischen Online Shop Teams und übernimmst Aufgaben wie die Beantwortung von eingehenden Produktanfragen über die Webseiten bis hin zur Abwicklung von Retouren und Reklamationen
...wirkst in allen Themen rund um die Auftragsbearbeitung im Customer Service mit und bildest die Schnittstelle zwischen Customer und Consumer Service, Marketing, Produktmanagement und dem europäischen Online Shop Team
...arbeitest mit einem modernen Warenwirtschafts- und Ticket System, identifizierst Prozessoptimierungspotential und entwickelst neue Kommunikationsmaßnahmen
...analysierst das Feedback unserer Kunden zur stetigen Optimierung der Produkt- und Servicezufriedenheit
...hilfst mit bei der Gestaltung effizienter Prozesse und sorgst für die Aktualisierung und Pflege der FAQs und Produktdatenbank

Unser Angebot:

Die Grundlagen: Du erhältst eine attraktive Vergütung, hast flexible Arbeitszeiten (incl. einem Tag Mobile Office) und 30 Tage Urlaub
Dein Start bei uns: Du erhältst ein individuell zugeschnittenes Onboarding sowie eine fundierte Einarbeitung durch Kollegen, die sich auf dich freuen!
Modernes Umfeld: Arbeiten in einem modernen und nachhaltigen Bürogebäude mit einem offenen Raumkonzept
Gewachsenes Unternehmen mit Start-up-Flair: Flache Hierarchien, Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und Kollegen mit einem dynamischen Teamspirit
Gut versorgt: Wasser, Kaffee & Tee sowie frisches Obst stehen immer bereit für dich, betriebliche Altersvorsorge und Gruppenunfallversicherung
Weitere Benefits: Gemeinsame Teamevents, Rabatte auf Produktkäufe, Parkplätze für alle, Bikeleasing

Challenge accepted? Dann bewirb dich jetzt bei uns!

Lass uns deine Bewerbungsunterlagen zukommen, die du uns ganz unkompliziert über das Online-Bewerbungsformular senden kannst! Darin sag uns doch bitte auch, wann du bei uns anfangen kannst und in welchem Rahmen sich deine Gehaltsvorstellung bewegt.
JETZT BEWERBEN!
Melde dich bei Fragen einfach bei Helene Blichmann, Manager Human Resources, Telefonnummer 06233/3040-230.

Allison GmbH
Adam-Opel-Straße 21
67227 Frankenthal