Mitarbeiter 1st Level Support (w/m/d)
##### Siegen
# Mitarbeiter 1st Level Support (w/m/d)
Mit fast 20 Jahren Markt- und Produkterfahrung sind wir ein bundesweit tätiger, erfolgreicher und wachsender Internet-Telefonie Anbieter und Cloud-Spezialist mit Sitz in Alzenau und Siegen. Als Telekommunikationsanbieter mit eigenem Telefonnetz bieten wir unseren Kundinnen und Kunden flexible Services und Leistungen an. Im Zuge unseres Wachstums bauen wir am Standort Siegen-Weidenau den Bereich 1st Level Support neu auf und Du hast die Chance, diese Position mit Leben zu füllen.
Für unseren Standort in Siegen-Weidenau suchen wir zum nächstmöglichen Termin Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) in Vollzeit
## Was wir Dir bieten
* Einen sicheren und krisenfesten Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung
* Eine Vollzeitstelle (40 Std / Woche) mit einer für Dich planbaren Arbeitszeit: Unsere Servicezeiten sind von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr
* Ein modern ausgestattetes Büro mit guter ÖPNV-Anbindung in Siegen-Weidenau
* Attraktives Gehalt mit möglicher Jahresprämie
* Die Möglichkeit zur Anmietung einer Mitarbeiterwohnung
* Eine Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Mittagessen, kostenlose Getränke, Obst, Saft und Joghurt aus dem Biohofladen
* Ein familiäres, teamorientiertes Arbeitsumfeld mit viel Spaß und Herzblut sowie eine persönliche Einarbeitung
* Eine Arbeitsatmosphäre zum Wohlfühlen, ob bei gemeinsamen Teamevents, Ausflügen, beim gemeinsamen Kochen in den Pausen oder beim gemütlichen Beisammensein nach Feierabend
## Das sind Deine Aufgaben
* Du bist erster Ansprechpartner in allen Angelegenheiten rund um unsere Dienstleistungen
* Du unterstützt unsere Geschäftskunden telefonisch und schriftlich bei der Beantwortung ihrer Fragen und sorgst so für ein positives Kundenerlebnis
* Du priorisierst, qualifizierst und überprüfst Tickets. Du unterbreitest dem Kunden einen Lösungsvorschlag oder leitest die Anfrage an deine Kollegen weiter
## Das ist Dein Profil
* Du bringst erste Erfahrungen im 1st Level Support oder als Callcenteragent mit
* Du bist vertraut mit Helpdesk-Angelegenheiten und Ticket-Systemen
* Du kannst Erfahrungen im Beschwerde- und Deeskalationsmanagement vorweisen
* Eine Affinität zur IT wäre von Vorteil
* Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Teamfähig bist Du eh
Wir sind auf der Suche nach einer sympathischen Person, die an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert ist und mit uns gemeinsam wachsen möchte. Dabei sind uns alle Menschen willkommen - egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung - Hauptsache ist, wir passen zueinander!
Fühlst Du Dich angesprochen? Dann mach doch den ersten Schritt und melde Dich bei uns. Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und sind gespannt auf Deine Bewerbung!