Kundenbetreuer/in (m/w/d)

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Sie möchten in einem modernen Unternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche aktiv mitwirken? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie!

Wir suchen für unseren Kunden, einer Bank mit Sitz in Frankfurt am Main, im Rahmen der Direktvermittlung in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenbetreuer/in (m/w/d)

Referenz 10-174913

Ihre Benefits

* Leistungsrechte Vergütung
* Zielgerichtete Einarbeitung
* Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Modernes Arbeitsumfeld im Herzen Frankfurts
* Möglichkeit zum Teilweise Remote-Arbeiten

Ihre Aufgaben

* Umfassende Bearbeitung von Interessenten- und Kundenkontakten im In- und Outboundbereich (u.a. Beschwerden, sämtliche Produktanfragen, Vermittleranfragen)
* Abwicklung aller mit der Kundenverwaltung zusammenhängenden Vorgänge (Kundenakquise, Verlängerung, Einstellungsänderungen, Schließung, Archivierung usw.) der Privatkunden unter Berücksichtigung des 4-Augen Prinzips
* Durchführung von Aktionscalls und Kundenrückgewinnungsaktionen
* Nachfassen von Mailingaktionen und Werbekampagnen
* Erstellung und Pflege von diversen Statistiken
* Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten im LDS und PASS CBS
* Unterstützung in Tests bei Änderung der verwendeten Systeme in Retail Banking
* Unterstützung bei der Abwicklung von Operationellen Tätigkeiten (Nachverfolgung, Genehmigung und Archivierung von Rechnungen usw.) für alle Vertriebs- und Marketingaktivitäten im Zusammenhang mit dem Privatkundengeschäft
* Druck und Versand von Kreditverträgen (Direktkunde, Online u. Vergleichsportale)
* Bearbeitung, Archivierung und Pflege der Statistiken von Datenlöschungen gemäß DSGVO
* Betreuung von Online-Banking-Kunden (Bestellung Kunden-PIN und Passwörter, Sperren/Entsperren Onlinekonten)

Ihr Profil

* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, möglichst im Bankenwesen sowie erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Fundierte Kenntnisse im MS Office-Paket
* Fähigkeit zur aktiven und zielgerichteten Gesprächsführung
* Sicheres und fachlich kompetenten Auftreten sowie eine ziel- und teamorientierte Arbeitsweise

Nutzen Sie unser unkompliziertes Online-Bewerbungsformular, um sich für die Stelle als Kundenbetreuer/in (m/w/d) einfach und schnell zu bewerben. Alternativ gerne auch per E-Mail unter Nennung der Referenznummer 10-174913 an: [office.frankfurt@amadeus-fire.de](mailto:office.frankfurt@amadeus-fire.de?subject=Bewerbung%20auf%20Ihre%2...(m/w/d)). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Andre Rühl telefonisch unter [ +49 (0) 69 96876-237](tel:%20+49%2069%2096876-237) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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