Disponent (m|w|d) Pannenhilfezentrale

Disponent (m|w|d)
- optional zusätzlich mit Anwendersupport

ADAC e.V. * Groß-Gerau (Hessen) * Disposition (Straßenwacht) *
Teilzeit oder Vollzeit, Schicht- und Wochenenddienst * Berufserfahrene * befristet auf 2 Jahre, mit Option auf unbefristete Übernahme

Ihre Aufgaben

• Als Disponent (m/w/d) beim ADAC organisieren Sie die Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe und stellen so die schnellstmögliche Hilfe für unsere Mitglieder und Kunden sicher. Dazu gehört ebenso die telefonische Beratung und Betreuung.
• An einem modernen, IT-gestützten Arbeitsplatz übernehmen Sie die Koordination der Straßenwachtfahrer (m/w/d) und unserer ADAC-Mobilitätspartner zu den Unfall- oder Pannenorten.
• Sie arbeiten auf Basis interner Kennzahlen stetig daran, unsere Ergebnisse und unseren Service zu verbessern und haben dabei die definierten Ziele im Blick.
• Für eine gute Arbeitsorganisation stimmen Sie sich regelmäßig innerhalb Ihres Teams ab.
• Optional besteht für Sie zusätzlich die Möglichkeit, unseren lokalen IT-
• Administrator (m/w/d) bei der Organisation und Koordination seiner
• Aufgaben, wie z. B. der Softwareinstallation und der Übernahme des
• Anwender- und Usersupport zu unterstützen.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich. Doch auch als Quereinsteiger sind Sie bei uns herzlich willkommen.
• Als Disponent (m/w/d) sind Sie erster telefonischer Ansprechpartner für unsere Mitglieder und Kunden. Ihr empathischer Umgang und Ihr Blick für die Gesamtsituation sind die Grundlage für Ihre Aufgabe.
• Sie beherrschen das gleichzeitige Arbeiten mit EDV- und Kommunikationssystemen und haben Freude am strukturierten Organisieren und an komplexen Planungsprozessen mit hoher zeitlicher Taktung.
• Eine ruhige Kommunikationsweise verbunden mit einer ausgeprägten
• Kunden- und Qualitätsorientierung gehören zu Ihren Stärken. Auch in
• stressigen Situationen behalten Sie den Überblick und bringen gute
• Ergebnisse.
• Für diese Position sind Sie bereit, sowohl im Schichtdienst als auch an Sonn- und Feiertagen zu arbeiten.
• Für Ihre Tätigkeit sind gute Englisch-/ sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse nicht zwingend erforderlich, aber von Vorteil.
• Sollten Sie sich zusätzlich den IT-Themen annehmen wollen, setzen wir Netzwerkkenntnisse, domänen-administrative Kenntnisse und sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Produkte (Admin-Level) sowie handwerkliches Geschick voraus.

Jetzt bewerben unter: karriere.adac.de/j/11608

Ihr Kontakt
ADAC Bewerbermanagement
Tel.: 089 / 7676 4111