Customer Success Manager

##### OSAPIENS - Gemeinsam gestalten wir eine nachhaltige Zukunft!

Als globales, stark wachsendes SaaS-Unternehmen mit über 250 Mitarbeitenden, sind wir Pioniere im Bereich unternehmerische Nachhaltigkeit. Unser engagiertes Team arbeitet daran, weltweit Standards zu setzen, die nicht nur die Menschenrechte respektieren, sondern auch ökologische Nachhaltigkeit und verantwortungsbewusstes Unternehmertum fördern.
Unser osapiens HUB, der bereits von über 1.000 Unternehmen erfolgreich eingesetzt wird, ermöglicht Transparenz in Betrieb und Lieferkette mit Hilfe von künstlicher Intelligenz und damit die Generierung von Nachhaltigkeits-Reportings und -Strategien

##### DEINE MISSION

* Du dienst als Hauptansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater für zugewiesene Kunden, verstehst ihre Geschäftsziele und hilfst ihnen, mit unserer SaaS-Lösung erfolgreich zu sein
* Du unterstützt das Vertriebsteam im Tagesgeschäft und entwickelst die Vertriebsstrategie für Softwarelösungen
* Du konzipierst, implementierst und überwachst die Betreuung von Neu- und Bestandskunden in unserem CRM-System, mit Fokus auf die IT und Nachhaltigkeit Bereiche
* Du arbeitest eng mit den Vertriebs- und Implementierungsteams zusammen, um eine reibungslose Einbindung neuer Kunden sicherzustellen

##### WAS WIR SUCHEN

* Bachelor- oder Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Sales oder vergleichbar
* Erfahrung als Customer Success Manager* oder in einer ähnlichen Funktion in einem SaaS-Unternehmen, inklusive der Nutzung von CRM- und Customer Success-Plattformen (z. B. Salesforce)
* Ausgeprägtes Verständnis von SaaS-Verkaufsprozessen und Erfahrung mit Upselling und Cross-Selling
* Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder effektiv zu überzeugen und zu beeinflussen
* Nachgewiesene Fähigkeit, enge Kundenbeziehungen aufzubauen und eine hohe Kundenzufriedenheit und -treue sicherstellen

##### DAS UND VIELES MEHR ERWARTET DICH BEI UNS

* Sinnstiftende Mission mit und für globale Branchenpioniere bei der Bewältigung komplexer Herausforderungen
* Freiraum für Kreativität durch partnerschaftliche Teamarbeit und eine offene Kommunikationskultur
* Flexibilität und Teamzusammenhalt mit unserem hybriden Arbeitsmodell
* Entfaltungspotenzial auf persönlicher und beruflicher Ebene
* Nachhaltige Mobilitätsangebote für umweltfreundliche Pendellösungen
* Großartige Teamevents und Ausflüge mit unseren globalen Teams
* Inspirierende Arbeitsumgebung in Mannheim und global
* Und natürlich, kostenlose Getränke und Snacks

##### KONTAKT

osapiens Talent Acquisition Team
Nurhak Ucar
career@osapiens.com

Auf diese Stelle bewerben

##### Über uns

Bei osapiens dreht sich alles um die Verbindung von Neugier mit Innovation und einem starken Engagement für Nachhaltigkeit. Als dynamisches Team von Vordenkern, Entwicklern und Strategen streben wir danach, die Grenzen des Möglichen immer weiter zu verschieben. Unser Ziel ist es, durch fortschrittliche Technologien und kreative Lösungen einen positiven Einfluss auf die Welt zu hinterlassen.
Bei osapiens glauben wir fest an die Kraft der Vielfalt und Inklusion. Wir sind überzeugt, dass ein diverses Team nicht nur unsere Kreativität und Innovation fördert, sondern auch dazu beiträgt, dass wir uns ständig weiterentwickeln und wachsen. Deshalb setzen wir uns dafür ein, Talente aus den verschiedensten Hintergründen zu gewinnen und zu fördern. Unsere Türen stehen offen für alle, die mit Leidenschaft und Engagement bei der Sache sind und die unsere Werte teilen. Gemeinsam gestalten wir eine nachhaltige Zukunft!