Customer Service (m/w/d)

### Ihre Aufgaben

* Sie sind für die operative Auftragsbearbeitung und Kundenkorrespondenz von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung für in- und externe Kunden inklusive Fakturierung und vertriebsseitigem Mahnwesen sowie für die systemseitige Kontrolle und Clearingfunktion von Kundenstammdaten, Preislisten und Konditionen zuständig
* Sie kümmern sich um die kaufmännische Retouren- und um die Reklamationsbearbeitung sowie um die telefonische Erteilung professioneller Auskünfte insbesondere zum aktuellen Produktportfolio, Kommunikation mit Ärzten, Apotheken, Großhändlern und Kliniken
* Sie fungieren als Ansprechpartner für die Key Accounts und den Außendienst
* Die Sicherstellung der Einhaltung von definierten Auftrags- und Abwicklungsprozessen des Customer Service sowie die Reduzierung von Fehlerquellen in der Auftragsbearbeitung gehören ebenso zu Ihren Aufgaben
* Sie kümmern sich um die Identifizierung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung eines effizienten Customer Service Managements
* Zu Ihren Aufgaben gehört ebenso da Reporting und Monitoring der Auftrags- und Umsatzentwicklung

### Ihr Profil

* Sie besitzen eine Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung
* Sie bringen mindestens erste Berufserfahrung in einer Vertriebsorganisation mit
* Sie haben Kenntnisse im Umgang mit SAP SD & MS-Office
* Gute Deutsch- & Englischkenntnisse setzen wir voraus

### Ihre Benefits

* Arbeit in einem internationalen Unternehmen