Customer Care Agent (m/w/d)
Unser Kunde ist ein führendes mittelständisches IT-Logistikunternehmen aus der Region mit jahrelanger Erfahrung im Speditionsgeschäft sowie im Aufbau eines weltweiten Netzwerkes an Speditionspartnern und IT-Technikern.
Wir laden dich als Customer Care Agent (m/w/d) ein, die Zukunft mitzugestalten - die eigene, die des Unternehmens und die einer ganzen Branche.
Deine Aufgaben
* SPOC (Single Point of Contact) für den Kunden intern wie extern
* Übernahme und Durchführung von Projekten (Koordination, Organisation
und Auswertungen)
* Vertriebsunterstützung bei der Preisfindung von Logistikleistungen und
der Durchführbarkeit von Kundenwünschen
* Vorbereitung der Kundenfaktura
* Proaktive Auftragssteuerung intern wie extern
* Repräsentation des Unternehmens beim Kunden in Meetings und
persönlich
* Kommunikation und Koordination im Projektgeschäft mit allen
Unternehmensstandorten oder Partnern
* Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
* Pflege und Überwachung der Kundenstammdaten im
Warenwirtschaftssystem
* Dateneingabe und digitale Archivierung des Schriftverkehrs
* Umsetzung von Service-sowie Projekt Konzepten
* Übernahme der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung
* Vorbereitung und Aufbereitung der Kundenstatistik
Dein Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (w/m/d) oder
vergleichbare Qualifikation - vorzugsweise Spedition- sowie Logistik /
Lager
* Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Erste Berufserfahrung im Customer Service Bereich erwünscht
* Fundierte Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen
* Schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit und Engagement
* Hohes Maß an Kundenorientierung und Diskretion
* Aufgeschlossenes und freundliches Auftreten sowie großes
Empathievermögen
* Kommunikationsstärke und gute Ausdrucksweise
* Selbstständige Arbeitsweise, Organisationsstark und hohe Teamfähigkeit
Hast du Lust, aktiv zu werden?
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Oder hast du noch Fragen?
Gerne stehen wir dir telefonisch unter 06131/ 276 44 60 zur Verfügung.
Und wie geht es jetzt weiter?
Nach Eingang deiner Bewerbung sichten wir diese in Ruhe und melden uns innerhalb von 5 Werktagen bei dir, um dich dann hoffentlich zeitnah zu einem Gespräch einzuladen.