2nd Level Supporter (m/w/d)

# 2nd Level Supporter (m/w/d)

Positions-Nr. 2963227

[JETZT BEWERBEN](https://www.somi.de/regist/chose?pos=6845)

Dauer

asap - 30.09.2023

\+ Option Verlängerung
++ Option Übernahme

Standort

Frankfurt am Main

Auslastung

Vollzeit

Vertragsart

Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Tätigkeiten

* Asset Management • Bestellung und Austausch von Hardware und Peripherie • Auslieferung inkl. Datenübernahme • Managen von Reparaturen mit externem Dienstleister • Leihgerätemanagement (Abholung, Rückgabe, Aktualisierung der Geräte) • Ersatzgeräteausgabe • Unterstützung bei Headsets (Jabra) • Unterstützung bei Verbindungsproblemen mit Peripherie und Zubehör (evtl. vor Ort) • Hauptbenutzerverwaltung über Matrix42 • Support iPhone/ iPad inkl. Einrichtung • tbc Software • Microsoft 365 E3 (fundiertes Wissen in allen Anwendungen bis auf Skype) - Supportvertrag vorhanden (SoftwareONE) • Office 365 Support (speziell SharePoint, OneDrive Synchronisierung) • Adobe DC und CC Produkte (Supportvertrag vorhanden) • Reparatur und Installation von Standard-Software über Matrix 42 Webkonsole • GoTo Meeting und Chromacam Unterstützung • Chrome, Firefox, Edge • Unterstützung bei Updates und Patches (Matrix42) und Lenovo ThinInstaller/ Lenovo Vantage • Unterstützung bei Bestellung und Rückgabe von Services über Matrix 42 Servicestore • Unify UC: Unterstützung bei Anrufumleitung, Voicemail, OpenScape • Manuelle Installation von seltener Mini-Software • Unterstützung Externer bei Updates von Spezialsoftware (Passworteingabe) • VPN und mobiles Arbeiten (CheckPoint VPN und DirectAccess) User Management • Personalprozess: Eintritt, Austritt, Veränderung, Elternzeit von Mitarbeitern und Azubis • Monitoring der Systeme (PRTG) und Information über Ausfallzeiten über Yammer/ 2nd Level • Einrichten von Teams in MS Teams • Schulung und Bedienung aller Anwendungen • Rechte- und Zugriffsmanagement/ Zuordnung zu AD Gruppen über Tool • Einrichten von Mail-Weiterleitungen/ Abwesenheitsbenachrichtigungen/ Zugriff auf Mailboxen • Passwortänderung und Entsperrung von Accounts Infrastruktur • Unterstützung bei Analyse von SPAM Mails • Unterstützung bei der Migration zu SharePoint (von Netzlaufwerken) • Drucksupport IT Entlastung • Weiterleitung an 2nd Level/ Problem Management • Entlastung des Infrastruktur Teams durch Unterstützung bei 2nd Level (Filterung von Tickets) • Monitoring der Eskalations- und Lösungszeiten • Kommunikation mit dem User

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:

* Servicezeiten von 8:00 - 17:30 Uhr
* Selbstständiges Arbeiten
* Teamfähigkeit
* Zuverlässigkeit
* Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachanforderungen:

* Deutsch: Verhandlungssicher
* Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Ihre Vorteile als SOMIaner

* Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
* EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
* Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
* Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

[Erfolgsgeschichten lesen](https://www.kununu.com/de/somi-solutions2)